Videosprechstunde

 

Wir bieten unseren Patienten die Möglichkeit an einer Videosprechstunde teilzunehmen. Dabei läuft das Gespräch zwischen Ihnen und Ihrem Arzt ähnlich ab wie in der Praxis. Sie befinden sich nur an getrennten Orten. Der Austausch bei einer Videosprechstunde erfolgt am Bildschirm, ohne dass Sie hierzu in die Praxis kommen müssen. Dies vermindert das Risiko einer Ansteckung, spart Zeit und lange Anfahrtswege.

Wir arbeiten hierfür mit einem zertifizierten Partner (PATIENTUS) zusammen, der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss. Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie mit Ihrem Arzt besprechen, auch im „Sprechzimmer“ bleibt.

 

Was sind meine Vorteile?

  • Kein Ansteckungsrisiko:  Sie vermeiden die Gefahr einer Ansteckung in der Praxis und haben trotzdem die Möglichkeit zu einem persönlichen Gespräch und einer individuelle Beratung.
  • Zeitersparnis: Sparen Sie sich die Anfahrt und die Zeit im Wartezimmer, indem Sie online zum Arzt gehen- egal wo Sie gerade sind.
  • Kostenlos: Ihre gesetzliche Krankenkasse zahlt Ihre Videosprechstunde.

 

Muß ich eine bestimmte Software installieren?

Nein, müssen Sie nicht.
Alles, was Sie brauchen, sind:

  • ein Smartphone, Tablet oder Laptop/ PC (mit aktiverter Webcam und eingeschaltetem Mikrofon / Lautsprecher)
  • die Kamera und der Lautsprecher an Ihrem Gerät muss aktiviert sein, sonst ist eine Videosprechstunde nicht möglich
  • Gute Internetverbindung während des gesamten Gespräches

Für die Videosprechstunde müssen Sie nichts installieren, denn Sie läuft direkt in Ihrem Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Opera).

 

Wie kann ich teilnehmen?

Wir benötigen von Ihnen für die Teilnahme an der Videosprechstunde lediglich Ihre E-Mail Adresse sowie Ihr Einverständnis (Eingabe online über PATIENTUS). 

 

Wofür ist die Videosprechstunde geeignet?

Für alle Fragen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit keine direkte Anwesenheit in der Praxis erfordern z. B.:

  • Befundbesprechung
  • Kontrolltermine
  • Organisatorische Fragen

 

Wie vereinbare ich einen Termin für die Videosprechstunde?

Sie können entweder in unserer Praxis anrufen oder vor Ort einen Termin vereinbaren. Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von PATIENTUS eine E-Mail mit einer Terminbestätigung und einem Login-Code (TAN).

 

Darf ein Familienangehöriger bei der Videosprechstunde mit dabei sein?

Ja, allerdings müssen zu Beginn des Gesprächs alle im Raum anwesenden Personen vorgestellt werden. Der Arzt muss wissen, wer beim Gespräch anwesend ist. Daher ist es wichtig, dass die Kamera an Ihrem Gerät aktiviert und einsatzbereit ist.

 

Darf ich die Videosprechstunde aufnehmen?

Nein, es ist gesetzlich verboten die Videosprechstunde aufzunehmen.

 

Sind meine Daten sicher?

Selbstverständlich! Die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten hat für uns höchste Priorität. Ihr Arztgespräch ist genauso vertraulich wie bei einem Besuch vor Ort.

 

Wie funktioniert die Videosprechstunde?

1. Termin vereinbaren:
Telefonisch oder vor Ort in der Praxis, mit der Bekanntgabe Ihrer Email-Adresse.

2. Login-Code erhalten:
Sofort nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Wartezimmer und Ihrem persönlichen Login-Code (TAN) zu Ihrem Gespräch. Bewahren Sie diesen Code gut auf, denn mit ihm melden Sie sich später im digitalen Wartezimmer an.

3. Im Wartezimmer anmelden:
Bitte melden Sie sich 10 Minuten vor der vereinbarten Zeit für Ihren Termin an. Klicken Sie einfach auf den Link in der Email und geben Ihren Login-Code (TAN) ein.

4. Per Video mit dem Arzt sprechen:
Anschließend gelangen Sie ins digitale Wartezimmer. Warten Sie, bis der Arzt das Gespräch mit Ihnen startet.

5. Sprechstunde beenden:
Ist die Sprechstunde beendet, melden Sie sich einfach von der Internetseite ab.